Chất lượng không phải là Sản phẩm cuối cùng mà là “Quá trình cải tiến liên tục”

Nhân dịp Công ty CP Traphaco đạt giải vàng “Giải thưởng chất lượng quốc gia”, tại cuộc họp báo công bố giải tại Bộ KH- CN sáng ngày 18/6, Phóng viên Vietnam Business Forum đã có cuộc PV ông Nguyễn Huy Văn- Phó Tống Giám đốc Công ty CP Traphaco. Lê Hiền thực hiện.

2 lần đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia và 01 giải thưởng chất lượng Quốc tế, xin ông cho biết ý nghĩa của Giải thưởng này đối với Traphaco?

Có thể nói GTCLQG là giải thưởng danh giá nhất về chất lượng, là bệ đỡ cho thương hiệu doanh nghiệp. GTCLQG là Giải thưởng Nhà nước duy nhất về chất lượng, được Thủ tướng Chính phủ trao tặng, có hơn 20 năm thực thi thành công. Chất lượng là phương tiện tạo dựng thành công cho doanh nghiệp, nên khi doanh nghiệp tham gia giải thưởng thì toàn bộ năng lực của doanh nghiệp được nâng lên rõ rệt và không ngừng hoàn thiện.

Traphaco đã vinh dự được nhận Giải Vàng chất lượng Quốc gia năm 2012, Giải thưởng chất lượng Châu Á - Thái Bình Dương năm 2013. Và đến nay là lần thứ 3 nhận giải Vàng chất lượng quốc gia (năm 2018). Chúng tôi được ghi nhận và được đánh giá cao bởi sự nỗ lực không ngừng trong cải tiến, nâng cao năng suất chất lượng qua từng năm. Năm 2018 chúng tôi đã áp dụng công nghệ và công cụ tiến tiến một cách mạnh  mẽ trong quản trị hệ thống, quản trị chất lượng sản phẩm, các nguồn lực … mang lại hiệu quả trong nhiều hoạt động.

Traphaco tiếp tục được nhận giải Vàng chất lượng Quốc gia đã cổ vũ và thúc đẩy mạnh mẽ những quyết định thay đổi, cải tiến không ngừng trước thách thức của thời đại 4.0 nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cũng như chất lượng trong quản trị, trong mọi quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Những lợi ích khi tham gia giải thưởng Giải thưởng Chất lượng Quốc gia càng khẳng định hơn nữa rằng “Giải thưởng Chất lượng Quốc gia đã vượt ra ngoài khuôn khổ của những cuộc thi tuyển về chất lượng, trở thành công cụ nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp”.

Sau nhiều năm tham gia giải thưởng, Traphaco ngày càng nâng cao hệ thống quản lí chất lượng; DN đã áp dụng thêm nhiều hệ thống quản lý trên nền tảng kỹ thuật số, từng bước trở thành DN dược 4.0: DMS, ERP, công nghệ sản xuất hiện đại… Có thể nói không có doanh nghiệp nào làm tốt ngay cả 7 tiêu chí mà cần hoàn thiện liên tục. Chúng tôi quan niệm “Chất lượng không phải là Sản phẩm cuối cùng mà là Quá trình cải tiến liên tục” nên tất cả mọi người trong Công ty cùng thực hiện mục tiêu chất lượng một cách bền bỉ, kiên định

Trong 07 tiêu chí về Giải thưởng chất lượng Quốc gia như vai trò của lãnh đạo; Chiến lược hoạt động; Chính sách định hướng vào khách hàng và thị trường; Đo lường, phân tích và quản lý tri thức; Quản lý, phát triển nguồn nhân lực; Quản lý quá trình; Kết quả hoạt động.Theo ông tiêu chí nào có ý nghĩa sống còn với Traphaco?

Giải thưởng chất lượng quốc gia tại Việt Nam đã kế thừa các tiêu chí của Giải thưởng chất lượng của các quốc gia tiên tiến trên thế giới, như một hệ thống chất lượng tiên tiến hòa hợp Việt nam với Thế giới. Với Traphaco, các tiêu chí của giải thưởng được xem như hệ quy chiếu chuẩn để chúng tôi tự hoàn thiện trong quá trình và định kỳ tham gia để đánh giá tính hiệu quả, năng lực, sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Bẩy tiêu chí của GTCLQG rất khoa học, chặt chẽ, bao quát các lĩnh vực của DN; các tiêu chí cũng ngày càng được cập nhật, điều chỉnh tiệm cận với tiêu chí quốc tế. Các Công ty khi tham gia và thực hiện các tiêu chí của giải thưởng, doanh nghiệp tự kiểm tra lại phần nào làm tốt, phần nào chưa tốt; không ngừng cải tiến qua đó nâng cao năng suất, chất lượng, và năng lực cạnh tranh của DN.

Các tiêu chí đều hướng doanh nghiệp quản trị tốt các nguồn lực: Nhân lực, vật lực, tài lực, tin lực. Thông tin ngày càng trở thành nguồn lực cực kỳ quan trọng, con người luôn là trung tâm mục tiêu phát triển. Các tiêu chí không chỉ hướng doanh nghiệp phát huy tốt các nguồn lực mà còn hướng doanh nghiệp quản trị tốt các rủi ro và cơ hội, giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng mà phải phát triển bền vững.

Tham gia GTCLQG đồng nghĩa Doanh nghiệp cam kết về định hướng hoạt động, định hướng chất lượng một cách nghiêm túc; có chiến lược chính sách với khách hàng, tiêu chí của sản phẩm hàng hóa, mức độ đáp ứng, giá thành ra sao để từ đó thiết kế được sản phẩm phù hợp với yêu cầu. Từ đó doanh nghiệp sẽ quản lý nhân lực, đầu vào đầu ra để đạt yêu cầu

Yếu tố quyết định đến thành công trong duy trì và phát triển hệ thống chất lượng của Traphaco đó là con người, kể từ việc định hướng lựa chọn các giải pháp của ban lãnh đạo, đến đầu tư vào đội ngũ triển khai, đào tạo và lan tỏa các chương trình/ các công cụ mới, nhân rộng cách làm đến cả tập thể để tạo nên sức mạnh cộng hưởng, tạo ra sự thay đổi trong doanh nghiệp. Đó là cách mà chúng tôi làm để xây dựng văn hóa chất lượng trong toàn hệ thống.

Như ông vừa phát biểu, “Chất lượng không phải là Sản phẩm cuối cùng mà là Quá trình cải tiến liên tục”, dẫn chứng tại Traphaco?

Traphaco triển khai xây mới nhà máy đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc GMP-WHO đầu tiên ở phía Bắc VN (năm 1998), nhà máy thứ 2 năm 2004 và đây cũng là dấu mốc Traphaco áp dụng và được chứng nhậntheo các tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 14001 trong hệ thống quản lý chất lượng, môi trường. Ngành dược là ngành kinh doanh có điều kiện, bên cạnh các tiêu chuẩn của Tổ chức y tế thế giới GMP, GSP, GLP, Traphaco vẫn lựa chọn áp dụngcác tiêu chuẩn ISO –được thừa nhận rộng rãi trên Thế Giới, ứng dựng ở tất cả các lĩnh vực, các quy mô từ nhỏ đến lớn.

Chủ đề về tích hợp hệ thống chất lượng luôn là yêu cầu của người lãnh đạo doanh nghiệp, nhằm tối đa hóa nguồn lực, tinh gọn hệ thống, đáp ứng đồng thời yêu cầu của mỗi tiêu chuẩn riêng rẽ ISO, GPs ….. của mọi cơ quan, tổ chức, các bên liên quan. Chúng tôi đã trải qua 2 lần tích hợp mạnh mẽ năm 2011, 2014 – mỗi dự án triển khai không dưới 6 tháng với sự nỗ lực của đội ngũ chuyên viên, cán bộ nòng cốt, các chuyên gia hợp tác để lan tỏa sự tham gia của mọi CBNV. Tích hợp là nền tảng để chúng tôi lựa chọn áp dụng các công cụ mới, tiên tiến trong những năm sau đó như KPI (chỉ số hiệu quả công việc), hệ thống lượng 3P, quản trị đồng bộ ERP

Traphaco đến nay đã có 4 nhà máy sản xuất nguyên liệu, thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe. Với truyền thống kế thừa và phát huytrong quản lý chất lượng,mỗi nhà máy của Traphaco được triển khai và chuẩn bị hệ thống quản lý chất lượng hoàn thiện để đi vào hoạt động sớm nhất. Điều này giúp doanh nghiệp bắt kịp các cơ hôi, khai thác có hiệu quả, giảm thiểu lãng phí, và đặc biệt đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ nghiên cứu đến sản xuất, phân phối. Thực tế đã chứng minh, giai đoạn 2017- 2018 đã đánh dấu việc đưa vào hoạt động 02 nhà máy sản xuất thuốc của Traphaco gồm Công ty TNHH Traphaco Hưng Yên, Công ty TNHH Traphacosapa tại Lào Cai đều đạt chứng nhận GMP-WHO, chứng nhận ISO 9001:2015, ISO 14001:2015.

Hiện, Traphaco là doanh nghiệp hàng đầu ngành dược Việt Nam, yếu tố "chất lượng" là yếu tố cốt lõi, tất cả các quy tắc về quản lý chất lượng DN luôn đặt lên hàng đầu (chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chất lượng môi trường làm việc, …). Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao phục vụ cuộc sống nên Traphaco luôn kiên định với mục tiêu chất lượng, chiến lược phát triển bền vững.

Xin cảm ơn ông!