CAWACO: Đẩy mạnh chuyển đổi số trong sản xuất, bảo đảm cấp nước an toàn

Mang nhiều kỳ vọng và triển vọng lớn trong ngành cấp nước, CAWACO đã luôn nỗ lực để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của nhân dân trên địa bàn. “Những cột mốc mà CAWACO đã đi qua sẽ là động lực để chúng tôi phấn đấu hơn nữa trong việc phát triển bền vững hệ thống cấp nước theo quy hoạch chung của tỉnh, bảo vệ, khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn nước, nâng cao hiệu quả và chất lượng cung cấp dịch vụ thông qua đẩy mạnh chuyển đổi số vào sản xuất, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Cà Mau” – Ông Phạm Phước Tài, Tổng giám đốc CAWACO nhấn mạnh.  

Không ngừng nâng cao hiệu quả và chất lượng cung cấp dịch vụ

Những năm qua, CAWACO đã luôn có những bước đi mang giá trị vững chắc để phát triển bền vững hệ thống cấp nước theo quy hoạch chung của tỉnh, bảo vệ, khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn nước, nâng cao hiệu quả và chất lượng cung cấp dịch vụ, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Cà Mau. Nhìn lại những cột mốc, thành tựu CAWACO đã đi qua, ông Phạm Phước Tài đã không khỏi tự hào “Năm 1975, lúc đầu đơn vị có tên gọi là Ty Cấp Thủy, sau đó thành lập Xí nghiệp Cấp nước thị xã Cà Mau; nhiệm vụ chính là cung cấp nước phục vụ cho nhu cầu nhân dân thị xã Cà Mau. Đến năm 1992, do nhu cầu nước sạch ngày càng một tăng cao, xí nghiệp đã mở rộng mạng lưới cung cấp nước và thành lập Công ty Cấp nước Minh Hải. Từ năm 2001 đến năm 2016, đơn vị đã nhiều lần sáp nhật, chuyển đổi và đổi tên, đến năm 2016 chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần Cấp nước Cà Mau, tổng sản lượng nước tiêu thụ 40.500 m3/ngày đêm”.

Nhìn chung, trong những năm qua ngoài hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty luôn quan tâm đến việc thực hiện nhiệm vụ công ích và đóng góp cho sự phát triển kinh tế bền vững chung của tỉnh, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, an toàn vệ sinh lao động, phát triển cộng đồng, trách nhiệm đối với xã hội, đảm bảo lợi ích cho người lao động, cổ đông và an toàn cho người tiêu dùng…. Cụ thể năm 2023, nước thương phẩm đạt 16.900.000 m3 (tỷ lệ thất thoát 16% thực hiện theo Quyết định số 2147/QĐ-TTG). Với tổng doanh thu đạt 124 tỷ; lợi nhuận sau thuế đạt 11 tỷ; nộp ngân sách đạt 26 tỷ; chia cổ tức với tỷ lệ đạt 5,14%. Để phục vụ tốt cho công tác quản lý, Công ty đã tích cực duy trì bảo dưỡng các giếng khoan, hệ thống công nghệ, thiết bị và cải tạo các tuyến ống cấp nước nằm sâu hoặc hỗ trợ cho công tác chỉnh trang đô thị tại các địa phương và đấu nối mở rộng mạng đường ống phục vụ nhân dân khi có yêu cầu. Công ty đã ứng dụng các phần mềm quản lý khách hàng, liên kết với các đơn vị ngân hàng, dịch vụ thu hộ,... Ngoài ra, đơn vị cũng chú trọng thông qua truyền thông, các phương tiện thông tin đại chúng, bộ phận một cửa, chăm sóc khách hàng, Website,... để hướng dẫn trực tiếp với khách hàng. Lãnh đạo Công ty cũng đã tham gia đoàn công tác đi thăm, tặng quà cán bộ, chiến sĩ và nhân dân đảo Trường Sa, Nhà Giàn DK-1 năm 2024; thăm và tặng quà cho mẹ Việt Nam anh hùng (Công ty nhận cấp dưỡng); vận động người lao động toàn Công ty ủng hộ tỉnh Điện Biên nhân kỷ niệm 70 năm chiến thắng Điện Biên Phủ (1954 – 2024); đóng góp Quỹ Mái ấm công đoàn năm 2024; phối hợp với Đoàn khối Dân Chính Đảng ủng hộ gạo cho người nghèo xã Tam Giang Đông, xã Lý Văn Lâm nhân dịp Tết Nguyên đán năm 2024,…

Nhận diện tình hình và bứt phá

Như ông Phạm Phước Tài chia sẻ, để đạt được những thành quả trên, CAWACO cũng đã trải qua nhiều thăng trầm, với khó khăn và thuận lợi đan xen. Khi ngày 15/5/2023, UBND tỉnh Cà Mau đã ban hành Quyết định số 13/2023/QĐ-UBND, quy định giá tiêu thụ nước sạch sinh hoạt trên địa bàn tỉnh Cà Mau, qua đó đã đáp ứng nhu cầu cấp thiết, thực tế và tạo điều kiện Công ty có thêm nhiều giải pháp đầu tư, ứng dụng khoa học công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng nguồn nước sạch, phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong vùng. Tuy nhiên, do điều kiện tự nhiên tỉnh Cà Mau có sông ngòi chằng chịt, các sông bị nhiễm mặn nên nguồn nước cấp phục vụ sinh hoạt và sản xuất chủ yếu từ nguồn nước ngầm, không có nguồn nước mặt (hồ chứa nước) để thay thế. Mặt khác, do ảnh hưởng lớn của biến đổi khí hậu, mực nước ngầm sụt giảm, công suất khai thác các giếng khoan lưu lượng giảm hàng năm đã làm ảnh hưởng đến việc cung cấp, mở rộng vùng phục vụ cho khách hàng.

Theo đó, để đảm bảo vượt qua khó khăn, thích ứng với hoàn cảnh, CAWACO đã xác định bám sát định hướng là vừa kinh doanh, vừa phục vụ. Trên tinh thần luôn đặt mục tiêu về chất lượng - an toàn - uy tín – coi trọng sức khỏe và lợi ích cao nhất của khách hàng lên hàng đầu. Để hiện thực hóa giá trị này, trong Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2024, đơn vị cũng đã thông qua giải pháp ưu tiên chất lượng sản phẩm, áp lực ổn định để phục vụ tốt nhất đến khách hàng với phương châm “Chất lượng hàng đầu, khách hàng trên hết”. Các mục tiêu còn lại như tiết giảm chi phí sản xuất, phát triển khách hàng vẫn thực hiện song song. Đi liền với đó là không ngừng đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ mới, vận dụng chuyển đổi số vào trong sản xuất, quản lý khách hàng để bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục, ổn định, phù hợp với xu thế phát triển chung của tỉnh, từ đó nâng cao năng suất lao động, tăng thu nhập, đời sống cho người lao động; tăng lợi nhuận, cổ tức và bảo toàn nguồn vốn của cổ đông.

“Thành công lớn nhất của CAWACO lúc này không phải là doanh thu, hay những thành tích và tấm bằng khen, mà chính là sự đánh giá tốt, mức độ hài lòng của khách hàng. Nhân đây tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các tổ chức, cá nhân đã quan tâm, sử dụng dịch vụ của Công ty trong thời gian qua. Chúng tôi sẽ luôn tiếp thu ý kiến của Quí khách hàng, đề cao phương châm “Chất lượng hàng đầu, khách hàng là trên hết” - Ông Phạm Phước Tài bày tỏ. Thời gian tới, lãnh đạo CAWACO cũng xác định, do nguồn vốn của Công ty tự chủ, nên trong thời gian qua đơn vị sẽ tiếp tục thực hiện công tác cải tạo công nghệ, bảo dưỡng các giếng khai thác, cải tạo các tuyến ống trong việc nâng cấp đô thị, đấu nối, mở mạng cấp nước khi nhu cầu của khách hàng hoặc địa phương đề xuất. Riêng công tác tuyên truyền về tiết kiệm nước và chống thất thoát nước vẫn sẽ được Công ty quan tâm hàng đầu và thường xuyên; ngoài việc khuyến khích khách hàng tiết kiệm nước dựa trên biểu giá nước lũy tiến còn thông qua truyền thông, các phương tiện thông tin đại chúng, bộ phận một cửa, chăm sóc khách hàng, Website,... Tiếp tục duy trì bảo dưỡng các giếng khoan, hệ thống công nghệ, thiết bị, cải tạo các tuyến ống cấp nước và đầu tư nguồn nước để mở rộng mạng cấp nước phục vụ theo yêu cầu khách hàng. Ngoài ra, Công ty kêu gọi đầu tư xã hội hóa để xây dựng các nhà máy cấp nước để phục vụ nhân dân.

Riêng trong giai đoạn 2024 – 2025, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác ứng dụng khoa học công nghệ trong sản xuất; vận dụng chuyển đổi số vào trong sản xuất, quản lý, dịch vụ khách hàng với mục tiêu bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục, ổn định, phù hợp với xu thế phát triển chung của tỉnh, nâng cao năng suất lao động, tăng thu nhập cho người lao động; tăng lợi nhuận, cổ tức và bảo toàn nguồn vốn của cổ đông. “Hiện nay tỉnh Cà Mau chưa có nguồn nước khác thay thế nguồn nước ngầm, để đảm bảo cấp nước an toàn, biến đổi khí hậu và nước biển dâng thì phải có nguồn nước khác (dự phòng) hoặc thay thế dần nguồn nước ngầm, do đó tỉnh Cà Mau cần phải có chiến lược, định hướng về chủ trương khai thác và lợi thế từ nguồn nước mưa tích trữ hàng năm ở các hồ lớn, đấu nối tuyến ống cấp nước liên vùng ở các tỉnh có nguồn nước ngọt để dần dần thay thế nguồn nước ngầm khai thác như hiện nay” – Ông Phạm Phước Tài nhận định.

Công Luận (Vietnam Business Forum)