Chi cục Hải quan khu vực III khai giảng lớp đào tạo ứng dụng AI: Yêu cầu thiết thực trong nâng cao chất lượng phục vụ và hiện đại hóa thủ tục hải quan

08:58:15 | 21/11/2025

Ngày 20/11, Chi cục Hải quan khu vực III khai giảng lớp “Đào tạo ứng dụng AI nâng cao hiệu suất và tự động hóa công việc trong tư vấn, giải đáp thủ tục hải quan cho doanh nghiệp”. Lớp học diễn ra trong hai ngày, từ ngày 20 đến 21/11/2025, dành cho cán bộ, công chức làm công tác công nghệ thông tin và các công chức tại các phòng tham mưu. Đây là khóa đào tạo thứ hai về ứng dụng AI do Chi cục tổ chức, tiếp nối khóa đào tạo cơ bản được triển khai trong quý III năm 2025, nhằm đáp ứng yêu cầu thực tiễn, gắn kết việc đào tạo với nhiệm vụ cải cách và chuyển đổi số của đơn vị. Lớp học có sự tham dự và chỉ đạo của bà Trương Bình An, Phó Chi cục trưởng.

Quang cảnh lớp đào tạo ứng dụng AI.

Phát biểu khai giảng, bà Trương Bình An, Phó Chi cục trưởng nhấn mạnh rằng sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, đang tạo ra những thay đổi sâu rộng trong công tác quản lý nhà nước và hoạt động nghiệp vụ hải quan. Trước yêu cầu mới, đội ngũ cán bộ, công chức không chỉ cần nắm chắc nghiệp vụ mà còn phải làm chủ kỹ năng số, chủ động áp dụng các công nghệ hiện đại để nâng cao hiệu quả công việc và tối ưu hóa quy trình xử lý hồ sơ và giải quyết công việc.

Đặc biệt, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương lớn nhằm thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, trong đó có thể kể đến Nghị quyết số 52-NQ/TW về chủ động tham gia cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư; Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; cùng Chiến lược quốc gia về phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số. Những định hướng này đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với ngành Hải quan trong việc đổi mới tư duy, cập nhật công nghệ và xây dựng đội ngũ nhân sự có năng lực số toàn diện.

Bà Trương Bình An, Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực III phát biểu khai giảng lớp đào tạo.

Nội dung đào tạo tập trung vào thực hành và gắn trực tiếp với công việc hằng ngày của cán bộ, công chức. Học viên được trang bị tư duy ứng dụng AI nhằm nâng cao tốc độ và hiệu quả xử lý hồ sơ; được hướng dẫn xây dựng trợ lý AI cá nhân hóa để phục vụ tra cứu văn bản, tổng hợp hồ sơ và lập báo cáo. Bên cạnh đó, lớp học còn tập trung vào việc ứng dụng các nền tảng tự động hóa như Make, N8N trong tư vấn, giải đáp thủ tục hải quan cho doanh nghiệp, đồng thời thực hành xây dựng các quy trình làm việc thông minh và triển khai AI Agent trong môi trường công vụ.

Cán bộ, công chức Chi cục Hải quan khu vực III thực hành ứng dụng các công cụ AI.

Trong quá trình học, cán bộ công chức được thực hành trực tiếp trên các công cụ AI, tiếp cận phương pháp tự động hóa các tác vụ thường xuyên như phân loại hồ sơ, hỗ trợ tra cứu quy định pháp luật, phân tích dữ liệu và lập kế hoạch công tác. Đây là những kỹ năng được Chi cục yêu cầu phải áp dụng ngay sau khóa đào tạo để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục.

Bà Trương Bình An, Phó Chi cục trưởng trực tiếp tham gia kiểm tra lớp đào tạo

Chi cục yêu cầu toàn thể học viên sau khi kết thúc khóa đào tạo phải chủ động vận dụng kiến thức vào công việc thực tế. Việc sử dụng trợ lý AI được xem là công cụ để hỗ trợ tra cứu văn bản, tư vấn doanh nghiệp và xử lý các nhiệm vụ nghiệp vụ hằng ngày. Đồng thời, cán bộ công chức cần tiếp tục rèn luyện kỹ năng số, nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách, nâng cao chất lượng phục vụ và rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục, phù hợp với mục tiêu hiện đại hóa của Chi cục.

Việc tổ chức lớp đào tạo AI gắn với yêu cầu ứng dụng ngay sau khóa học được đánh giá là bước đi quyết liệt và đúng hướng, thể hiện tinh thần chủ động của Chi cục Hải quan khu vực III trong lộ trình chuyển đổi số, xây dựng đội ngũ công chức chuyên nghiệp, hiện đại và đáp ứng tốt yêu cầu cải cách của ngành Hải quan.

Bên cạnh đào tạo AI, Chi cục tiếp tục đổi mới công tác tuyên truyền pháp luật bằng việc ứng dụng mã QR trong cung cấp thông tin, giúp tổ chức, cá nhân dễ dàng cập nhật văn bản mới và hướng dẫn nghiệp vụ. Cách làm này góp phần tăng tính minh bạch, tạo thuận lợi cho người khai hải quan và doanh nghiệp./.

Mã QR code để khai thác các văn bản pháp luật mới liên quan đến lĩnh vực Hải quan: