Hải Phòng: Con số biết nói trong cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số

Trong tiến trình xây dựng Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, Hải Phòng đã lựa chọn một hướng đi rõ ràng: lấy cải cách thủ tục hành chính (TTHC) làm điểm khởi đầu, lấy chuyển đổi số làm trục xuyên suốt, lấy hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp làm thước đo. Cách tiếp cận này, không chỉ thể hiện quyết tâm chính trị, mà được chứng minh bằng những con số cụ thể, có sức thuyết phục cao.

Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hải Phòng.

Bám sát Nghị quyết Đại hội XIII của Đảng, Nghị quyết số 76/NQ-CP về cải cách hành chính nhà nước, Nghị quyết số 02/NQ-CP về cải thiện môi trường kinh doanh, Hải Phòng đã triển khai rà soát, chuẩn hóa và cắt giảm hàng loạt TTHC trên hầu hết các lĩnh vực trọng yếu. Đến nay, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện đã được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến, trong đó tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và giải quyết trực tuyến toàn trình, một phần tăng đều qua từng năm, góp phần giảm mạnh thời gian và chi phí tuân thủ cho xã hội.

Trong lĩnh vực phục vụ doanh nghiệp, khu vực tạo ra phần lớn giá trị tăng trưởng và việc làm - hiệu quả cải cách thể hiện rõ nét. Từ 01/02/2026, Hải Phòng chính thức ký số 100% kết quả giải quyết TTHC trong lĩnh vực đăng ký doanh nghiệp, thay thế gần như hoàn toàn việc trả kết quả bằng bản giấy. Kết quả điện tử có ký số có đầy đủ giá trị pháp lý, được các cơ quan nhà nước tái sử dụng, giúp doanh nghiệp không phải nộp lại hồ sơ giấy, tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí và nguồn lực xã hội.

Song song với cải cách TTHC, Hải Phòng coi chuyển đổi số là đòn bẩy bứt phá. Đến nay, 100% cơ quan hành chính nhà nước của thành phố đã triển khai hệ thống quản lý văn bản điện tử, ký số và liên thông 4 cấp; 100% văn bản trao đổi giữa các cơ quan hành chính được thực hiện dưới dạng điện tử, góp phần rút ngắn đáng kể quy trình xử lý công việc, nâng cao tính minh bạch và khả năng giám sát.

Một dấu ấn nổi bật khác là việc triển khai Đề án 06 của Chính phủ. Hải Phòng đã đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu dân cư với các hệ thống thông tin chuyên ngành, qua đó tái sử dụng dữ liệu trong giải quyết TTHC, giảm tình trạng trùng lặp thông tin. Nhiều thủ tục thiết yếu như đăng ký kinh doanh, đất đai, an sinh xã hội, y tế, giáo dục… đã được rút ngắn quy trình, giảm số lần người dân, doanh nghiệp phải trực tiếp đến cơ quan nhà nước. Dữ liệu dân cư, từ chỗ là công cụ quản lý, đang dần trở thành nguồn lực quan trọng cho phát triển.

Những nỗ lực đó được phản ánh rõ qua các chỉ số đánh giá độc lập. Hải Phòng nhiều năm liền nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước về PAR Index, cho thấy chất lượng cải cách hành chính ổn định và bền vững. Trên bảng xếp hạng PCI, thành phố liên tục duy trì vị trí cao, với các chỉ số thành phần như chi phí thời gian, tính minh bạch, dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá tích cực. Mỗi bậc tăng hạng PCI không chỉ là thứ hạng, mà là hàng nghìn doanh nghiệp được hưởng lợi từ môi trường đầu tư - kinh doanh thuận lợi hơn.

Bên cạnh những con số là sự chuyển biến về tư duy quản trị: Từ “quản lý” sang “phục vụ”, từ xử lý thủ công sang vận hành trên nền tảng số, từ hồ sơ giấy sang dữ liệu điện tử. Cải cách TTHC và chuyển đổi số vì thế không chỉ giúp tiết kiệm hàng chục nghìn giờ công mỗi năm, mà còn góp phần nâng cao niềm tin xã hội, tạo nền tảng cho tăng trưởng nhanh và bền vững.

Trong bối cảnh Chính phủ đang thúc đẩy mạnh mẽ cải cách thể chế và chuyển đổi số toàn diện, Hải Phòng đang cho thấy một thông điệp rõ ràng: Cải cách hành chính, nếu được đo bằng con số và hiệu quả thực chất, sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh quan trọng của địa phương. Từ nền tảng đó, thành phố Cảng đang từng bước kiến tạo không gian phát triển mới - hiện đại, minh bạch và thân thiện với người dân, doanh nghiệp.

Hà Thành (Vietnam Business Forum)