Du lịch Việt Nam tăng tốc đón sóng, thanh toán số trở thành “mảnh ghép” chiến lược

Trong bối cảnh cạnh tranh thu hút khách quốc tế ngày càng gay gắt, Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mới nhờ chính sách thị thực thông thoáng, môi trường an toàn và sự phát triển mạnh của hạ tầng công nghệ. Trong bức tranh đó, thanh toán số được xem là một trong những yếu tố quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm du khách và tăng năng lực cạnh tranh của ngành du lịch.

Chính sách mở cửa tạo đà tăng trưởng

Một trong những lợi thế nổi bật của Việt Nam là môi trường chính trị - xã hội ổn định, yếu tố ngày càng được du khách quốc tế ưu tiên khi lựa chọn điểm đến. Trong bối cảnh nhiều khu vực trên thế giới còn tồn tại bất ổn, hình ảnh một điểm đến an toàn và thân thiện giúp Việt Nam gia tăng sức hút trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Song song với đó, chính sách thị thực ngày càng thông thoáng đang trở thành “đòn bẩy” quan trọng cho tăng trưởng. Việc mở rộng diện miễn visa, kéo dài thời gian tạm trú và đơn giản hóa thủ tục thị thực điện tử (e-visa) giúp du khách quốc tế tiếp cận và nhập cảnh vào Việt Nam thuận lợi hơn, đặc biệt với các thị trường đường dài có mức chi tiêu cao.

Nhờ những chính sách này, lượng khách quốc tế đang phục hồi mạnh mẽ từ các thị trường lớn như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và châu Âu. Các đô thị du lịch như Hà Nội, Đà Nẵng hay TP.HCM tiếp tục thu hút lượng khách lớn, trong khi các điểm đến thiên nhiên và du lịch cộng đồng ngày càng được quan tâm.

Theo đánh giá của UN Tourism, du lịch Việt Nam hiện nằm trong nhóm quốc gia có tốc độ phục hồi và tăng trưởng nhanh nhất thế giới, với mức tăng trưởng khoảng 21%. Tạp chí du lịch quốc tế Condé Nast Traveler cũng đưa Việt Nam vào danh sách những quốc gia đẹp nhất thế giới nhờ sự đa dạng của cảnh quan thiên nhiên và chiều sâu văn hóa.

Trải nghiệm du lịch cần được “đóng gói” toàn trình

Tuy nhiên, để ngành du lịch thực sự bứt phá và nâng cao trải nghiệm du khách, nhiều chuyên gia cho rằng hạ tầng thanh toán số cần được coi là một trong những ưu tiên phát triển.

Theo nghiên cứu của Visa và Mastercard về hành vi thanh toán du lịch năm 2025, khoảng 60% du khách tại Đông Nam Á ưu tiên sử dụng thẻ hoặc ví điện tử thay vì tiền mặt, cho thấy nhu cầu về trải nghiệm thanh toán số thuận tiện ngày càng tăng. Trong khi đó, báo cáo đối soát dữ liệu giữa các đơn vị trung gian thanh toán và cơ quan quản lý du lịch Việt năm 2025 chỉ ra doanh nghiệp có thể mất khoảng 15% doanh thu cơ hội nếu chỉ chấp nhận thanh toán tiền mặt, trong khi khoảng 65% du khách quốc tế ưu tiên thanh toán qua thiết bị di động.

Một trong những lý do du khách quốc tế yêu thích Việt Nam đến từ ẩm thực đường phố và trải nghiệm văn hóa địa phương. Tuy nhiên, rào cản lại đến từ quá trình thanh toán một chạm. Tại Đà Nẵng, thành phố đón tới 7,6 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2025, tỉ lệ sẵn sàng thanh toán số mới ở mức 65%-70% tại các cơ sở kinh doanh ăn uống, mua sắm (theo Khảo sát Số hóa ngành du lịch - Sở TT&TT quý IV/2024). Thực tế cho thấy nhiều du khách quốc tế vẫn gặp khó khăn khi thanh toán tại một số cơ sở lưu trú nhỏ, điểm tham quan hoặc dịch vụ địa phương do hạn chế về phương thức thanh toán. Điều này khiến trải nghiệm du lịch chưa thực sự liền mạch, đồng thời làm giảm khả năng chi tiêu của du khách. Trong bối cảnh đó, việc phát triển các giải pháp thanh toán đa kênh, linh hoạt và dễ tích hợp được xem là bước quan trọng để “đóng gói” trải nghiệm du lịch toàn trình.

Một trong những địa phương đang đi đầu trong xu hướng kết hợp giữa du lịch và công nghệ tài chính là Đà Nẵng. Thành phố này gần đây nhận được nhiều cơ chế, chính sách đột phá từ Trung ương, trong đó có việc thành lập Khu Thương mại tự do và xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế. Những yếu tố này đang tạo ra hệ sinh thái thuận lợi để kết nối giữa du lịch, tài chính, công nghệ và logistics.

Việc kết hợp giữa một đô thị du lịch biển năng động với một trung tâm fintech hiện đại được kỳ vọng sẽ giúp Đà Nẵng thu hút dòng vốn đầu tư nước ngoài cũng như các phân khúc khách quốc tế chi tiêu cao như khách MICE, khách golf hay khách du lịch công vụ. Trong bối cảnh đó, các nền tảng thanh toán số đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm thuận tiện.

Hệ sinh thái thanh toán “All in one” và thanh toán xuyên biên giới

Từ góc độ doanh nghiệp công nghệ tài chính, nhiều đơn vị đang phát triển các giải pháp nhằm hỗ trợ ngành du lịch mở rộng khả năng tiếp cận khách quốc tế.

Đại diện 9Pay, trung gian thanh toán đầu tiên tham gia Trung tâm tài chính quốc tế (IFC) Đà Nẵng, cho biết đơn vị đã xây dựng hệ sinh thái thanh toán “All in one” cho doanh nghiệp du lịch, bao gồm các giải pháp thanh toán trực tuyến như cổng thanh toán, Payment Link, dịch vụ thu hộ - chi hộ, cùng các thiết bị thanh toán trực tiếp như 9PayPOS hay loa thông báo giao dịch. Tương lai, sẽ là thanh toán xuyên biên giới với ScanOn QR, cho phép khách quốc tế thanh toán nhờ quét mã QR bằng chính ví điện tử hoặc app ngân hàng của quốc gia mình tại các cửa hàng tại Việt Nam.

Hệ thống cổng thanh toán cho phép doanh nghiệp tích hợp nhiều phương thức thanh toán phổ biến như thẻ quốc tế, thẻ nội địa, quét mã QR ngân hàng, ví điện tử hoặc trả góp. Nhờ đó, du khách có thể đặt cọc hoặc thanh toán dịch vụ du lịch chỉ với vài thao tác trực tuyến. Trong khi đó, dịch vụ chi hộ giúp doanh nghiệp thanh toán hoa hồng cho đại lý hoặc cộng tác viên nhanh chóng và chính xác, góp phần tối ưu vận hành trong hệ sinh thái du lịch.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ như homestay, công ty tour hoặc đơn vị tổ chức trải nghiệm, giải pháp Payment Link cho phép tạo đường dẫn thanh toán và gửi trực tiếp cho khách qua email, mạng xã hội hoặc tin nhắn. Khách hàng chỉ cần mở liên kết, chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch ngay lập tức. Mục tiêu là giúp các doanh nghiệp này có thể tự vận hành hệ thống booking, giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng OTA.

Theo đại diện 9Pay, hệ thống thanh toán của đơn vị được phát triển theo mô hình Payment Orchestration cho phép định tuyến giao dịch thông minh. Với cơ chế Smart Routing, mỗi giao dịch sẽ được tự động chuyển tới kênh có tỷ lệ phê duyệt cao nhất và chi phí tối ưu. Trong trường hợp một kênh gặp sự cố, hệ thống có thể chuyển hướng ngay lập tức nhằm đảm bảo giao dịch không bị gián đoạn. Nền tảng cũng được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS - một trong những tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành thanh toán cùng hệ thống quản lý an toàn thông tin ISO/IEC 27001:2022. Ngoài ra, hệ thống cũng ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phát hiện rủi ro và giám sát giao dịch theo thời gian thực.

Một trong những xu hướng đáng chú ý của thanh toán du lịch hiện nay là khả năng kết nối xuyên biên giới. Theo kế hoạch, 9Pay đang phối hợp mở rộng thanh toán QR Cross-Border cùng Napas, cho phép du khách từ nhiều quốc gia Đông Nam Á như Thái Lan, Lào, Campuchia hay Malaysia sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử tại nước họ để quét mã QR và thanh toán trực tiếp tại Việt Nam.

Đáng chú ý, trong khuôn khổ thí điểm tại Trung tâm tài chính quốc tế Đà Nẵng, doanh nghiệp cũng đang nghiên cứu triển khai thanh toán bằng stablecoin thông qua mã QR. Nếu được áp dụng hiệu quả, mô hình này có thể mở ra khả năng thanh toán thuận tiện hơn cho du khách từ các thị trường như Nga, Ấn Độ hoặc khu vực Trung Đông, đồng thời giúp các ví điện tử và nền tảng tài chính quốc tế kết nối sâu hơn với thị trường Việt Nam.

Theo đại diện 9Pay, mục tiêu của doanh nghiệp là hướng tới một hệ sinh thái thanh toán giúp du khách “có thể chi tiêu tại Việt Nam dễ dàng như tại quốc gia của họ”. Trong dài hạn, đơn vị này kỳ vọng đóng gói trải nghiệm du lịch toàn trình theo mô hình “All in one”, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam trên bản đồ quốc tế.

Quỳnh Chi (Vietnam Business Forum)