Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 93.01S: Nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại sự hài lòng cho khách hàng

11:48:11 | 1/11/2017

Hoạt động trong bối cảnh ngày càng cạnh tranh gay gắt song những năm qua Trung tâm đăng kiểm xe cơ giới 93.01S tỉnh Bình Phước đã không ngừng tạo được niềm tin, uy tín trong hoạt động đăng kiểm nhờ nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng một cách tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng.

Trung tâm đăng kiểm xe cơ gới 93.01S được thành lập từ năm 1997, trực thuộc Sở Giao thông Vận tải Tỉnh Bình Phước. Hoạt động dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Sở Giao thông Vận tải tỉnh và Cục Đăng kiểm Việt Nam nên Trung tâm có nhiều thuận lợi. Các đơn vị này luôn tạo điều kiện để Trung tâm hoàn thành nhiệm vụ. Tuy nhiên thách thức cũng không hề nhỏ, chủ yếu xuất phát từ xu hướng cạnh tranh ngày một gay gắt trong hoạt động đăng kiểm.

Ông Đinh Tiến Khương, Giám đốc Trung tâm cho biết, những năm gần đây số lượng trung tâm đăng kiểm tư nhân ngày một tăng dẫn đến cạnh tranh rất gay gắt giữa các trung tâm ngay trên cùng một địa bàn. Những trung tâm tư nhân mới ra đời với trang thiết bị hiện đại trở thành thách thức rất lớn. Mặc dù chịu sức ép cạnh tranh rất lớn song Trung tâm đã luôn nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ. Theo đó Trung tâm đã từng bước đầu tư cơ sở vật chất, cải tạo, mở rộng nhà xưởng, mua sắm trang thiết bị ngày một hiện đại, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

Trung tâm cũng đã xây dựng chính sách chất lượng với 3 điểm cốt lõi đó là: Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng một cách tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng. Tăng cường đầu tư, phát triển dịch vụ, áp dụng những thành tựu tiên tiến nhất để tạo ra những dịch vụ có chất lượng cao làm hài lòng khách hàng. Thường xuyên cải tiến để nâng cao hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng .

Hiện nay trung tâm có 3 dây chuyền kiểm định với trang thiết bị hiện đại để phục vụ tốt cho nhu cầu kiểm định xe cơ giới của chủ phương tiện và lái xe. Việc quản lý và sử dụng tốt 3 dây chuyền kiểm định đã giảm tải cho công tác kiểm định và góp phần giảm đáng kể thời gian chờ đợi của khách hàng. Trong 6 tháng đầu năm 2017, Trung tâm đã kiểm tra hơn 9.200 phương tiện ô tô, tăng 4% so với cùng kỳ 2016, doanh thu đạt hơn 3,2 tỷ đồng. Cũng trong 6 tháng đầu năm 2017 Trung tâm thực hiện thu phí bảo trì đường bộ hơn 9.200 xe ô tô với số tiền thu phí hơn 23,7 tỷ đồng.

Ngoài đầu tư trang thiết bị, nâng cao chất lượng dịch vụ, Trung tâm thường xuyên quan tâm, duy trì việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp để nâng cao năng lực chuyên môn và trách nhiệm của đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ. “Hiện nay, Trung tâm đã và đang thực hiện kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện giao thông cơ giới đường bộ theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn, quy trình, quy định của Bộ Giao thông Vận tải, Cục Đăng kiểm Việt Nam. Thực hiện tốt các quy định kiểm định theo Thông tư 70/2015/TT-BGTVT để vừa đảm bảo chất lượng kiểm định vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cho chủ xe và lái xe khi kiểm định. Trung tâm đã thực hiện việc giám sát trên dây chuyền hệ thống camera để phòng chống tiêu cực trong kiểm định. Thực hiện nghiêm túc chỉ thị của Chính phủ về các giải pháp cấp bách để nâng cao chất lượng và chống tiêu cực trong công tác đăng kiểm phương tiện giao thông vận tải”, ông Khương chia sẻ.

Trung tâm đăng kiểm Xe Cơ Giới 93.01S tỉnh Bình Phước
646 Phú Riềng đỏ, Tân Xuân, Đồng Xoài, Bình Phước
Điện thoại: 06513 881 723, Fax: 06513 870 587
Email: dangkiembinhphuoc@gmail.com;
trungtamdangkiemsgtvt@gmail.co