BHXH Vĩnh Long: Tăng cường đổi mới, đẩy mạnh cải cách TTHC

Những năm qua, BHXH tỉnh Vĩnh Long đã chú trọng đổi mới và nâng cao chất lượng trong thực hiện cải cách thủ tục hành chính (TTHC); đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào các hoạt động nghiệp vụ, chuyên môn, giải quyết chế độ, chính sách BHXH, BHYT... cho các tổ chức, cá nhân.

Để thực hiện nhiệm vụ này, Ban lãnh đạo BHXH Vĩnh Long đã chỉ đạo chuyển mạnh từ tư duy hành chính “xin - cho” sang tư duy “phục vụ”, với khâu đầu tiên là thay đổi tư duy của cán bộ, công chức, viên chức trong toàn hệ thống đơn vị. Trong đó, nêu cao tinh thần cầu thị, quan tâm, lắng nghe những phản hồi của các tổ chức, cá nhân để hoàn thiện, nâng cao hiệu quả thực thi công vụ.

Không ngừng củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC từ tỉnh đến huyện; thường xuyên đào tạo tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử, ngày càng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ và đem lại sự hài lòng cho nhân dân và doanh nghiệp (DN).

Song song với đó, BHXH tỉnh đã quyết liệt, chủ động thực hiện cải cách TTHC theo chỉ đạo của ngành cũng như của Tỉnh ủy, UBND tỉnh. Hiện nay, đơn vị đang thực hiện bộ TTHC của BHXH Việt Nam gồm 27 thủ tục. Các thủ tục được niêm yết công khai tại Phòng/Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan BHXH; Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC cấp huyện và đăng tải trên trang thông tin điện tử của đơn vị.

Từ 04/4/2020, BHXH Vĩnh Long đã chuyển bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC sang Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận trả kết quả TTHC cấp huyện, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC về BHXH, BHYT. Các TTHC giải quyết tại BHXH tỉnh, BHXH huyện hay liên thông từ huyện lên tỉnh đều đảm bảo giải quyết nhanh chóng, thuận tiện và đúng thời gian quy định.

Nhờ những nỗ lực đổi mới, cắt giảm thời gian, đến nay một số thủ tục giải quyết chế độ chính sách đã giảm từ 30% đến 50% thời gian so với trước đây. Đơn cử như: thủ tục cấp lại thẻ BHYT do mất, hỏng được thực hiện ngay trong ngày; hồ sơ giải quyết chế độ hưu trí, tử tuất, chế độ ngắn hạn, giải quyết trợ cấp BHXH một lần, cấp sổ BHXH được đảm bảo giải quyết và trả kết quả đúng hoặc trước thời gian quy định.

Nhằm đẩy mạnh hiện đại hóa, tạo thuận lợi cho người tham gia BHXH, BHYT, BHXH Vĩnh Long chú trọng việc ứng dụng CNTT. Hạ tầng về CNTT thời gian qua được ngành đầu tư đồng bộ từ phần cứng đến ứng dụng, với hầu hết các lĩnh vực quản lý đã được tin học hóa và có phần mềm ứng dụng. Cụ thể, Hệ thống quản lý thu và sổ thẻ, Hệ thống thông tin giám định BHYT và Hệ thống quản lý chính sách BHXH kết hợp với Cổng dịch vụ công của BHXH Việt Nam cùng các hệ thống quản lý nội bộ khác có sự kết nối, chia sẻ dữ liệu với nhau. Qua đó, giúp cơ quan BHXH quản lý, tổ chức thực hiện ngày càng hiệu quả chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

Đến nay, 100% đơn vị sử dụng lao động trên địa bàn tỉnh đã thực hiện giao dịch điện tử đối với cơ quan BHXH. BHXH tỉnh cũng tích cực tuyên truyền, vận động, khuyến khích người nhận trợ cấp thất nghiệp qua phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt (thẻ ATM của ngân hàng), phù hợp với điều kiện và nhu cầu của người thụ hưởng.

Song song với các nhiệm vụ trên, để chính sách BHXH, BHYT đi vào cuộc sống, công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách bằng nhiều hình thức được thực hiện thường xuyên. Cụ thể, thông qua phối hợp với các sở, ban, ngành, chính quyền các cấp; phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng để tuyên truyền chính sách và hoạt động của ngành ở địa phương; đăng tải lên trang web của đơn vị; tuyên truyền trực quan thông qua tờ rơi, pano, áp phích... Đặc biệt, chú trọng đối thoại với người dân và DN, kịp thời giải thích, hướng dẫn và tháo gỡ vướng mắc.

Mặt khác, từ đầu năm đến nay, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhiều DN trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long gặp khó khăn trong việc thực hiện nghĩa vụ BHXH, BHYT, BHTN. BHXH Vĩnh Long đã phối hợp với các sở, ngành liên quan kịp thời hỗ trợ DN tháo gỡ khó khăn, trong đó thực hiện tạm dừng đóng BHXH vào quỹ hưu trí, tử tuất đối với DN bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19. Đồng thời, không thực hiện thanh tra chuyên ngành đóng hoặc kiểm tra việc chấp hành pháp luật về BHXH, BHYT đối với các DN thuộc diện này nếu không có dấu hiệu vi phạm.

Nguồn: Vietnam Business Forum