Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Bình Định: Hướng đến sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2016, Văn phòng Đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) tỉnh Bình Định đã không ngừng đổi mới, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các thủ tục hành chính (TTHC) về đất đai được rút ngắn; cơ sở dữ liệu được số hóa,… không chỉ mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp mà còn nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương.

Thực hiện giao dịch thủ tục hành chính liên quan đến Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

VPĐKĐĐ tỉnh Bình Định là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh. Hiện đơn vị có 05 phòng chuyên môn và 11 chi nhánh đặt tại các huyện, thị xã. Tổng số viên chức, người lao động là 315 người (129 viên chức và 186 hợp đồng lao động). Trong quá trình hoạt động, với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy, lãnh đạo Sở Tài nguyên và Môi trường; sự phối hợp chặt chẽ của các phòng chuyên môn, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở, các đơn vị liên quan và sự nỗ lực, phấn đấu của tập thể lãnh đạo, cán bộ, viên chức, người lao động, VPĐKĐĐ tỉnh đã bám sát các nhiệm vụ trọng tâm, đạt được kết quả tốt trên các lĩnh vực công tác.

Hiện nay, để tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp thực hiện các TTHC thông suốt, thuận lợi; VPĐKĐĐ đã phối hợp với các phòng, đơn vị thuộc Sở tham mưu xây dựng, ban hành các Quyết định công bố, công khai TTHC đất đai thuộc phạm vi quản lý của Sở. VPĐKĐĐ tỉnh hiện đang thực hiện 27 TTHC về lĩnh vực đất đai qua Trung tâm hành chính công của tỉnh; 32 TTHC về lĩnh vực đất đai được thực hiện tại bộ phận một cửa của UBND các huyện, thị xã, thành phố. Tất cả các thủ tục đều được công khai minh bạch tại Trung tâm hành chính công của tỉnh và bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC ở các huyện, thị xã, thành phố. Người dân có thể kiểm tra, giám sát việc giải quyết TTHC.

Ông Đặng Hữu Bình, Giám đốc VPĐKĐĐ tỉnh cho biết: Đất đai là một trong những lĩnh vực có tính lịch sử, nhạy cảm, liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích của cá nhân, tổ chức quản lý và sử dụng đất đai. Số lượng hồ sơ TTHC trong lĩnh vực đất đai tiếp nhận và giải quyết lớn. Vì vậy, VPĐKĐĐ tỉnh luôn xác định cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm nâng cao hiệu quả quản lý cũng như chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người dân, DN.

Năm 2024, VPĐKĐĐ tỉnh đã tiếp nhận và giải quyết 3.079 hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, trong đó có 2.904 hồ sơ đúng và sớm hạn (chiếm 100 %), trễ hạn 0 hồ sơ. Còn lại 175 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết. Tại 11 chi nhánh các huyện, thị xã, thành phố, đã tiếp nhận và giải quyết 131.752 hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thuộc Văn phòng UBND cấp huyện, trong đó có 125.448 hồ sơ đúng và sớm hạn (chiếm 99,85 %).

Để có những kết quả trên, lãnh đạo VPĐKĐĐ tỉnh thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ và đạo đức công vụ để nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ; quán triệt cán bộ, viên chức thực hiện đầy đủ các nội dung, nội quy, quy chế làm việc của cơ quan; nghiêm túc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính,… Đội ngũ tiếp nhận, trả kết quả từng bước chuyên nghiệp, nâng cao thái độ, tinh thần phục vụ, từ khâu hướng dẫn (qua các video hướng dẫn viết đơn), tiếp nhận một cửa đến giải quyết của bộ phận chuyên môn và trả kết quả luôn tuân thủ về quy trình, bộ TTHC và văn hóa công sở trong giao tiếp với người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, VPĐKĐĐ tỉnh còn đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong thực hiện thủ tục đăng ký, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất cũng như công tác quản lý điều hành. Số hóa hồ sơ, cơ sở dữ liệu địa chính để đưa vào khai thác sử dụng phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân, DN. Văn phòng cũng đã tham mưu cho Sở Tài nguyên và Môi trường ban hành các kế hoạch chuyển đổi số liên quan đến lĩnh vực đơn vị đang quản lý. Tham mưu, đề xuất việc triển khai sử dụng Hệ thống thông tin quản lý đất đại (tiếp tục triển khai Hệ thống thông tin quản lý đất đai VNPT-iLIS kết nối, tích hợp với Ứng dụng quản lý trước bạ nhà đất của cơ quan thuế (liên thông thuế điện tử) và kết nối Hệ thống thông tin giải quyết TTHC trên địa bàn).

Thời gian tới, VPĐKĐĐ tỉnh sẽ tiếp tục bám sát vào sự chỉ đạo, hướng dẫn của Sở Tài nguyên và Môi trường; đồng thời tăng cường phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan để nâng cao chất lượng thực hiện các hoạt động dịch vụ.

Bên cạnh đó, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC về đất đai; xây dựng và hoàn thiện bản đồ địa chính, hồ sơ địa chính, cơ sở dữ liệu đất đai theo mô hình tập trung, thống nhất trong quản lý; cập nhật, chỉnh lý biến động và cung cấp thông tin đất đai được kịp thời, chính xác. Tập trung thực hiện tốt công tác cải cách TTHC, dịch vụ công trực tuyến giữa VPĐKĐĐ với UBND các huyện, thành phố. Tiếp tục phối hợp VNPT Bình Định rà soát tiến hành cập nhật bổ sung hoàn thiện các chức năng trên hệ thống VNPT- Ilis có thay đổi so với quy định theo Luật đất đai 2024, đồng thời tổ chức tập huấn cho cán bộ chyên môn của 11 hyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Bình Định sử dụng Hệ thống thông tin quản lý đất đai VNPT-iLIS để thực hiện nhiệm vụ luân chuyển thuế điện tử, đăng ký cấp giấy chứng nhận lần đầu thuộc thẩm quyển của UBND cấp huyện.

Bình Minh (Vietnam Business Forum)