Không chỉ được đánh giá cao ở trình độ chuyên môn, kỹ thuật hiện đại, Bệnh viện Phụ sản (BVPS) Hải Phòng còn nỗ lực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Qua đó khẳng định vị thế là một trong những bệnh viện chuyên sản khoa chất lượng hàng đầu tại Vùng duyên hải Bắc bộ, là địa chỉ khám, chữa bệnh tin cậy của nhân dân trên địa bàn thành phố và các tỉnh lân cận.
Buổi làm việc chuyển giao kỹ thuật cho Bệnh viện Sản Nhi Lào Cai
Khẳng định chất lượng, dịch vụ
BVPS Hải Phòng với nguồn nhân lực 134 bác sĩ, 30 dược sĩ, 430 điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên, trong đó, có 01 phó giáo sư; 09 tiến sĩ, 38 BSCKII, 27 BSCKI, 12 bác sĩ nội trú, 18 thạc sĩ y khoa. Năm 2017, Bệnh viện chính thức hoạt động tự chủ nhóm II.
Bệnh viện hiện đã và đang thực hiện những kỹ thuật mới, kỹ thuật cao như: Thụ tinh trong ống nghiệm, kỹ thuật chọc ối trong sàng lọc trước sinh, kỹ thuật truyền ối điều trị thiểu ối, can thiệp mạch trong sản phụ khoa, công nghệ huyết tương giàu tiểu cầu, cắt tử cung đường âm đạo,… Chất lượng chuyên môn được nâng cao.
Ngoài ra, BVPS Hải Phòng còn hỗ trợ chuyển giao kỹ thuật cho các bệnh viện tỉnh bạn, như: Bệnh viện Sản Nhi Lào Cai, Cần Thơ, Bệnh viện đa khoa An Việt. Đơn vị cũng làm tốt công tác nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế, nhận chuyển giao kỹ thuật mới, tiến tiến của Viện trường Rouen CH Pháp; hướng dẫn thực hành cho nhiều đoàn sinh viên nước ngoài của các nước CH Pháp, Bỉ, Canada,…
Không chỉ được đánh giá cao ở trình độ chuyên môn, BVPS Hải Phòng còn nỗ lực đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, mang lại sự hài lòng cho người bệnh. Tất cả các khâu đón tiếp, lấy số thứ tự,… đều được nhân viên y tế hướng dẫn tận tình. Bệnh viện cũng đã bố trí các quầy nước miễn phí tại các khoa, mang đến sự tiện nghi, thoải mái cho người bệnh. Đặc biệt, với nỗ lực lập lại kỷ cương, nề nếp, tại BVPS Hải Phòng, vấn nạn “phong bì, lót tay” đã không còn tồn tại.
Nhờ vậy nên số lượng người bệnh đến khám, chữa bệnh ngày một tăng. Mỗi năm đơn vị ước tính phục vụ khám cho khoảng hơn 200.000 lượt; điều trị cho hàng chục ngàn bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân sinh và phẫu thuật sản khoa.
Hệ thống can thiệp mạch tại Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng
Không ngừng đổi mới, hướng đến sự hài lòng của người bệnh
Cùng với việc nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, điều trị, BVPS Hải Phòng còn là một trong những đơn vị tích cực ứng dụng hiệu quả các sáng kiến công nghệ thông tin vào quản lý chất lượng bệnh viện, cải cách thủ tục hành chính, rút gọn quy trình khám chữa, bệnh.
PGS.TS.BS Vũ Văn Tâm, Giám đốc Bệnh viện cho biết: Việc chuyển đổi số trong công tác quản lý và khám, chữa bệnh có vai trò cốt lõi làm nên cuộc cách mạng đổi mới của Bệnh viện. Mọi chỉ đạo, điều hành hay trao đổi công việc được thực hiện qua mạng xã hội (Zalo, Facebook, mạng nội bộ). Các bác sĩ sẽ dành thời gian tối đa để phục vụ nhiều bệnh nhân hơn, với chất lượng tốt hơn.
Đặc biệt, thực hiện nhiệm vụ của UBND thành phố và Sở Y tế Hải Phòng giao, năm 2022, BVPS Hải Phòng đã tiếp nhận và sáp nhập Bệnh viện Giao thông Vận tải Hải Phòng. Qua đó tạo thêm “thế và lực” mới để Bệnh viện tiếp tục phát triển và bứt phá. Bên cạnh đó, việc liên tục xây dựng và đưa vào vận hành các công trình hiện đại như Trung tâm Sơ sinh hay tòa nhà 9 tầng Trung tâm khám chữa bệnh, dịch vụ kỹ thuật cao,… đã làm thay đổi bộ mặt của Bệnh viện, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân được tốt hơn.
Chia sẻ về định hướng thời gian tới, PGS.TS.BS Vũ Văn Tâm cho biết: Bệnh viện xác định không ngừng nâng cao chất lượng và uy tín, hướng tới mô hình bệnh viện thông minh với trang thiết bị hiện đại, trình độ kỹ thuật cao, chuyên sâu đột phá, ngang tầm khu vực và quốc tế.
Đặc biệt, Bệnh viện sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; y đức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, tạo nên môi trường bệnh viện thân thiện, coi đó là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên để khẳng định vị thế.
“Đây chính là những giải pháp giúp Bệnh viện thực hiện hiệu quả, bền vững hơn nữa việc tự chủ nhóm II. Quan trọng hơn, sẽ đem lại sự hài lòng cho bệnh nhân và toàn xã hội” - PGS.TS.BS Vũ Văn Tâm khẳng định.
Lê Nam (Vietnam Business Forum)
English
